Điều khoản sử dụng

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Khách hàng", "Bạn") và CÔNG TY TNHH GIANGDC (Mã số doanh nghiệp: 0108555825), trụ sở tại Tầng 2, Số 671 Trương Định, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam ("ERP-X", "Chúng tôi") về việc sử dụng nền tảng ERP-X và các dịch vụ liên quan, bao gồm tính năng tích hợp Facebook / Instagram / Messenger.

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng ERP-X, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Mô tả Dịch vụ

ERP-X là nền tảng quản trị doanh nghiệp bao gồm các phân hệ:

• ERP: kế toán, kho, mua bán, sản xuất.
• HCM: quản lý nhân sự, chấm công, payroll.
• WMS: quản lý kho và chuỗi cung ứng.
• LMS: đào tạo nội bộ.
• Omnichannel Inbox: tích hợp Facebook Page, Instagram Business Account, Messenger để quản lý tin nhắn khách hàng tập trung.

3. Tài khoản & Bảo mật

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu, token đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho ERP-X qua support@erp-x.com khi phát hiện truy cập trái phép.
• Một tài khoản chỉ dành cho một doanh nghiệp / tổ chức; nghiêm cấm chia sẻ hoặc bán lại tài khoản.

4. Tích hợp Facebook / Instagram / Messenger

Khi sử dụng tính năng kết nối Facebook Page hoặc Instagram Business Account, bạn cam kết:

• Bạn là chủ sở hữu hoặc admin hợp lệ của Page / Account được kết nối, có toàn quyền ủy quyền cho ERP-X xử lý dữ liệu tin nhắn.
• Tuân thủ Meta Platform Terms, Community Standards và Developer Policies của Meta.
• Không sử dụng ERP-X để gửi spam, tin rác, nội dung lừa đảo, mã độc, nội dung bất hợp pháp hoặc vi phạm bản quyền qua kênh Facebook / Instagram / Messenger.
• Tuân thủ cửa sổ 24 giờ của Messenger Platform: chỉ gửi tin nhắn dạng quảng bá trong vòng 24h kể từ tương tác cuối của khách hàng.
• Không thu thập, lưu trữ hoặc bán dữ liệu Facebook user cho bên thứ ba.
• Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng cuối: chỉ dùng dữ liệu tin nhắn cho mục đích chăm sóc và phục vụ khách hàng.

ERP-X có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt kết nối Facebook/Instagram của bạn ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm, và có thể báo cáo vi phạm cho Meta theo yêu cầu của Meta Platform Terms.

5. Sử dụng Được phép & Cấm

Bạn KHÔNG được:

• Sao chép, sửa đổi, reverse-engineer, hoặc khai thác mã nguồn ERP-X.
• Tấn công, làm gián đoạn hệ thống ERP-X bằng DDoS, scraping tự động, brute-force.
• Sử dụng ERP-X cho hoạt động bất hợp pháp, đa cấp, lừa đảo, rửa tiền.
• Lạm dụng API/webhook để gửi yêu cầu vượt quá hạn mức công bố.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào trong nội dung bạn upload.

6. Thanh toán & Hủy dịch vụ

• Gói dùng thử: miễn phí trong thời hạn công bố tại trang giá.
• Gói trả phí: thanh toán theo chu kỳ tháng/năm, hóa đơn VAT đầy đủ.
• Bạn có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào; phí đã thanh toán không hoàn lại trừ khi luật pháp Việt Nam quy định khác.
• Trường hợp ERP-X chấm dứt dịch vụ do vi phạm điều khoản từ phía bạn, không hoàn phí.

7. Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ mã nguồn, thiết kế, logo, tên thương hiệu "ERP-X" và tài liệu thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH GIANGDC. Bạn chỉ được cấp quyền sử dụng (license) có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng được trong thời gian sử dụng dịch vụ. Dữ liệu nghiệp vụ bạn nhập vào ERP-X (khách hàng, đơn hàng, tin nhắn) vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn.

8. Tuyên bố Bảo hành & Giới hạn Trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (AS-IS). Trong phạm vi pháp luật cho phép, ERP-X từ chối mọi cam kết ngầm định về tính phù hợp cho mục đích cụ thể, tính không gián đoạn hoặc không lỗi.

ERP-X không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu phát sinh do gián đoạn bên thứ ba (Meta, cloud provider, ISP) ngoài tầm kiểm soát hợp lý. Trách nhiệm tối đa của ERP-X trong mọi trường hợp không vượt quá phí dịch vụ bạn đã thanh toán trong 3 tháng liền kề trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9. Chấm dứt

ERP-X có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu: (a) bạn vi phạm điều khoản này, (b) hành vi của bạn gây rủi ro pháp lý hoặc bảo mật cho ERP-X và khách hàng khác, (c) Meta yêu cầu chấm dứt do vi phạm Platform Terms, (d) bạn không thanh toán phí dịch vụ sau khi đã được nhắc nhở. Khi tài khoản bị chấm dứt, bạn có 30 ngày để xuất dữ liệu trước khi hệ thống xóa theo quy trình tại Hướng dẫn xóa dữ liệu.

10. Luật điều chỉnh & Giải quyết Tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.

11. Thay đổi Điều khoản

ERP-X có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở đầu trang. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong sản phẩm ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi pháp lý, hợp đồng, hoặc tranh chấp:

• Email: support@erp-x.com
• Điện thoại: 0363 417 668
• Địa chỉ: Tầng 2, Số 671 Trương Định, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam
• Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH GIANGDC (MST: 0108555825)